Politica de privacidad

En Patitas Coquetas, operado por la persona física Yafnil Gorguillo (en adelante, el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Celaya, Guanajuato, México, nos comprometemos a proteger y salvaguardar la privacidad y los datos personales de nuestros clientes (en adelante, el "Titular"), en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales directamente a través del formulario digital del sitio web o vía soporte de WhatsApp:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.

• Datos de Envío: Dirección postal completa, incluyendo calle, número (exterior e interior), colonia, código postal, ciudad y estado.

• Datos Técnicos de la Mascota: Medidas corporales específicas (tales como dimensiones de cuello, pecho y espalda) indispensables para la confección.

Nota de Seguridad Financiera: El Responsable no almacena, recaba ni tiene acceso a datos financieros o números de tarjetas de crédito/débito del Titular. El proceso de pago es realizado de forma externa, cifrada y directa por las plataformas de pago autorizadas (Mercado Pago, PayPal y Stripe), quienes operan bajo sus propios estándares internacionales de seguridad.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados de manera exclusiva para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial:

• Procesar, validar y confirmar las órdenes de compra de artículos del catálogo.

• Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas a la medida solicitadas.

• Gestionar la logística de entrega y distribución de los paquetes.

• Brindar atención al cliente, resolver dudas técnicas sobre las tallas y ofrecer soporte a través de WhatsApp.

• Emitir la documentación comercial correspondiente a la transacción.

Finalidades Secundarias: El Responsable informa que no utilizará los datos personales del Titular para fines de mercadotecnia, publicidad, envío de promociones, boletines informativos o prospección comercial masiva. Su información únicamente será tratada para los fines operativos descritos en el párrafo anterior.

3. Transferencia de Datos Personales

Para garantizar que los productos adquiridos lleguen correctamente a su destino, el Responsable realizará la transferencia de datos de forma limitada. El Titular acepta de manera expresa que su nombre completo, dirección de entrega y número de teléfono serán transferidos única y exclusivamente a la empresa de mensajería externa Paquete Express, con la finalidad exclusiva de realizar la entrega física de los productos en toda la República Mexicana. Nos aseguramos de que dicho tercero asuma las mismas obligaciones de confidencialidad que nosotros.

4. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que nuestro sitio web, desarrollado sobre la plataforma de Hostinger, utiliza cookies y otras tecnologías digitales que permiten recopilar información técnica de manera automática con la finalidad de mejorar su experiencia de navegación. Los datos que se recopilan incluyen de forma enunciativa: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, duración del tiempo de interacción en la página y las secciones visitadas. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas por el Titular directamente desde la configuración de su navegador de internet.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

El Titular tiene en todo momento el derecho de Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que para dicho fin haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial: 👉 contacto@patitascoquetas.com

La solicitud deberá contener:

1. El nombre del Titular y su correo electrónico o teléfono para comunicarle la respuesta.

2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

El Responsable responderá a dicha solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción del correo.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o del catálogo de servicios. Cualquier cambio será publicado de manera inmediata y estará disponible para su consulta permanente dentro de este mismo sitio web.