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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y/o realizar una compra en este sitio web, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados.
1. Identidad del Vendedor
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que la propiedad de este sitio web y la comercialización de los productos corresponden a la persona física Yabnil Gordillo (en adelante "Patitas Coquetas"), con plena capacidad legal para comercializar los productos y servicios de moda artesanal aquí ofrecidos. Para cualquier aclaración, duda o reclamación, ponemos a su disposición nuestro canal de atención directa a través de WhatsApp.
2. Precios, Impuestos y Desglose de Costos
Todos los precios de los productos mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos correspondientes al envío de los productos no están incluidos en el precio base del artículo; dichos cargos se calcularán de manera transparente y se desglosarán al final del proceso de compra, antes de que el Cliente efectúe el pago definitivo.
3. Métodos de Pago
Para garantizar la seguridad en sus transacciones, Patitas Coquetas ofrece diversas alternativas de pago a través de plataformas autorizadas y seguras:
Tarjetas de crédito y débito (Procesadas de forma segura).
Mercado Pago y PayPal (Disponible para usuarios con o sin cuentas bancarias en México).
Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).
Pagos en efectivo en redes de tiendas de conveniencia (OXXO).
La orden de producción o envío comenzará a correr a partir de que el sistema reciba la confirmación de pago exitosa por parte de la institución financiera correspondiente.
4. Políticas de Envío y Plazos de Entrega
Logística: Todos nuestros envíos a la República Mexicana se realizan a través de la empresa de paquetería externa Paquete Express.
Plazos de Entrega: Tanto para los productos disponibles en inventario físico como para las prendas confeccionadas a la medida, el plazo estimado de entrega general será de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Incidencias en el Transporte: En caso de que la paquetería extravíe (pérdida total) o entregue dañado el paquete, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad frente al Cliente. Nos comprometemos a gestionar la reclamación con la paquetería y a reponer el pedido, enviando un producto de idénticas características a la brevedad posible, si así lo desea el Cliente y sin costo adicional para él.
5. Reglas Específicas para el Servicio Estrella (Prendas Personalizadas y a la Medida)
Debido a la naturaleza artesanal e hiper-personalizada de nuestro servicio estrella, se establecen las siguientes reglas contractuales:
Responsabilidad de las Medidas: El Cliente es el único responsable de proporcionar las dimensiones correctas de su mascota (cuello, pecho, espalda) a través del formulario digital del sitio web.
Garantía de Ajuste por Error del Cliente: Si por un error del Cliente al tomar o ingresar las medidas la prenda no se ajusta correctamente a la mascota, no aplicarán cambios ni devoluciones de dinero. No obstante, Patitas Coquetas ofrece el servicio de corrección y ajuste, el cual generará un costo extra que deberá cubrir el Cliente, además de los gastos de envío correspondientes para la recolección y reenvío de la prenda.
Defectos de Fabricación Artesanal: Si una prenda personalizada presenta un defecto de costura o fabricación de origen, el Cliente contará estrictamente con un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la recepción del paquete para reportarlo a nuestro canal de soporte. Tras verificar el defecto, se procederá a la reparación o sustitución de la prenda sin costo para el Cliente.
6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido visual, escrito, logotipos, nombre comercial "Patitas Coquetas", imágenes de catálogo, fotografías de productos modelados y diseños originales de las prendas hechas a mano expuestos en este sitio web, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas aplicables y están en proceso o debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, modificación, distribución, explotación comercial o reventa de cualquiera de nuestros diseños, imágenes o contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Yafnil Gorguillo. Cualquier uso no autorizado será sancionado conforme a la legislación de propiedad intelectual civil y penal aplicable.